Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków

Informacja o terminach rozpatrywania niektórych reklamacji - wersja PDF - Pobierz

Informacja o terminach rozpatrywania niektórych reklamacji - wersja PDF - Pobierz

Dokument do pobrania - wersja PDF - Pobierz

Formularze w wersji elektronicznej do pobrania

Formularze w formacie PDF:

- Załącznik Nr 1 Formularz reklamacji dla klienta indywidualnego - Pobierz

- Załącznik Nr 2 Formularz reklamacji dla klienta instytucjonalnego - Pobierz

- Załącznik Nr 3 Formularz reklamacji dla klienta indywidualnego (karty) - Pobierz

- Załącznik Nr 4 Formularz reklamacji dla klienta instytucjonalnego (karty) - Pobierz

- Załącznik Nr 5 Formularz reklamacji dotyczącej ubezpieczeń - Pobierz

 Formy złożenia reklamacji:

• poprzez Formularz Kontaktowy,
• pocztą elektroniczną na adres wskazany w Zakładce Kontakt,
• faksem - pod numerem 61 44 21 720,
• pocztą tradycyjną - na adres korespondencyjny:
  
  Nadobrzański Bank Spółdzielczy
  plac Powstańców Wielkopolskich 34
  62-067 Rakoniewice
  
  
• we wszystkich placówkach Banku - adresy placówek znaleźć można w zakładce Placówki.

Reklamacje powinny być składane niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności budzących wątpliwości Klienta.

Informacja o podmiotach rozpatrujących spory konsumenckie:

W związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Nadobrzański Bank Spółdzielczy w Rakoniewicach informuje, iż podmiotem uprawnionym właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy Bankiem a konsumentami lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, wspólnikami spółek cywilnych oraz rolnikami, jest Rzecznik Finansowy, Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, https://rf.gov.pl/.

W związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Nadobrzański Bank Spółdzielczy w Rakoniewicach informuje, iż podmiotem uprawnionym właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy Bankiem a konsumentami jest Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa, https://knf.gov.pl.